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信息技术咨询师解决方案有效性及满意度绩效评定表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

解决方案有效性

35%

技术方案的可行性

方案需满足项目需求，技术路线合理，无重大技术风险。

9

解决方案有效性

35%

系统稳定性

系统运行稳定，故障率低于5%，不影响业务连续性。

8

解决方案有效性

35%

性能优化

系统性能满足设计要求，无明显瓶颈，优化建议合理。

7

解决方案有效性

35%

代码质量

代码结构清晰，可维护性强，遵循最佳实践。

7

解决方案有效性

35%

技术文档完善度

提供详尽的技术文档，包括系统设计、开发规范、操作指南等。

6

客户满意度

25%

需求理解准确度

准确理解客户需求，无重大需求偏差。

8

客户满意度

25%

沟通协调能力

与客户沟通有效，能及时解决问题，协调各方资源。

7

客户满意度

25%

客户服务态度

对待客户礼貌热情，响应及时，客户满意度高。

6

客户满意度

25%

问题解决能力

能够有效解决客户提出的问题，提供可行的解决方案。

6

客户满意度

25%

项目交付及时性

按照合同约定时间完成项目交付，无延期情况。

7

项目推进效率

20%

进度控制

项目进度符合计划，无重大延期。

8

项目推进效率

20%

团队协作

团队成员协作良好，资源共享，共同推进项目。

7