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通信行业网络部运维员网络维护管理手册（执行版）

第1章网络维护管理总则

1.1网络维护管理目标

1.2网络维护管理范围

网络维护管理的范围究竟涵盖哪些领域？从物理层到应用层，从核心网到接入网，每一个环节都不能放过。具体来说，包括但不限于以下内容：核心网设备（如AS、MGW、HSS等）的日常巡检与参数配置；传输网（SDH/OTN/PTN）的告警监控与性能分析；无线接入网（BTS/NodeB）的覆盖优化与干扰排查；承载网（IP-RAN）的流量工程与QoS保障；以及配套的电源系统、空调系统等基础设施维护。特别要注意的是，随着网络虚拟化（NFV）和软件定义网络（SDN）的普及，虚拟化平台（如VIM、NFVI）的运维也纳入了管理范围。某地市运营商曾因未及时更新NFV编排器版本，导致30%的虚拟机迁移失败，这就是忽视新领域运维的典型教训。

1.3网络维护管理原则

网络维护管理必须遵循哪些基本原则？业界普遍认同的三大原则是：预防为主、快速响应、闭环管理。预防为主意味着不能等问题发生了才处理，必须通过数据分析和预测性维护识别潜在风险。例如，通过分析传输网光功率曲线的微小波动，可以提前3-7天预警光模块即将失效。快速响应则要求重大故障的MTTR（平均修复时间）控制在15分钟以内，普通故障不超过2小时。某省级运营商通过部署智能告警系统后，故障平均发现时间缩短了60%，这就是技术赋能的直