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事业单位考试江苏省苏州市(面试题)必刷模拟题详解

面试问答题（共25题）

第一题

答案：

改进措施：

加强宣传引导，提升群众数字素养：

针对线下群众，通过社区宣传栏、公告板、传统媒体（电视、广播）等渠道，广泛宣传“互联网+政务服务”的操作方法和优势。

组织志愿者或工作人员进入社区、村庄、企业，开展面对面教学，特别是针对老年人等特殊群体，提供一对一的指导和帮助。

制作简明易懂的操作指南、视频教程，并在政府网站、公众号等平台发布，方便群众随时学习。

设立“线上线下相结合”的服务窗口，对于不熟悉线上操作或特殊情况需要线下办理的群众，提供“兜底”服务。

优化平台功能，提升用户体验：

收集群众使用反馈，