2026年导游考试《导游业务》实战应急处理专项模拟题库.docxVIP

2026年导游考试《导游业务》实战应急处理专项模拟题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.在导游过程中，若游客突然出现心绞痛症状，导游首先应采取的措施是（）。

A.立即为其注射个人携带的药物

B.立即拨打急救电话并准备简易急救措施

C.立即让游客坐下休息，并为其按摩

D.立即带游客去最近的餐馆喝点热饮

2.游客在旅游过程中提出不合理要求，严重影响其他游客或行程安排，导游应采取的首要措施是（）。

A.坚决拒绝，并向游客解释原因

B.尽量满足，以维护团队和谐

C.耐心沟通，引导游客理解行程安排，若不合理则明确拒绝

D.报告旅行社，由旅行社处理

3.导游在带团过程中，发现某游客可能存在被盗情况，正确的处理步骤是（）。

A.立即搜查该游客及周围人员

B.安抚该游客情绪，同时了解情况并协助其报警，必要时通知旅行社

C.声色俱厉地指责可疑人员

D.告知该游客无需担心，可能是自己记错了

4.旅游过程中发生交通事故，造成游客受伤，导游的首要任务是（）。

A.立即拍照留证

B.安抚未受伤游客的情