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地下管网破损处置流程

一、故障接报与初步研判

1.接报登记

值班人员接到管网破损报警后，第一时间完成“五要素”登记：一是破损位置精准信息，包含道路名称、交叉路口坐标、周边标志性建筑物门牌号、涉及地下管线的路由大致范围，若报警人提供现场视频或图片，同步留存并标注拍摄时间与拍摄点位；二是破损现象描述，明确是地面冒水、路面塌陷、异味扩散、燃气报警触发还是线缆断落，同步记录漏点流量、塌陷面积、异味浓度等可量化信息；三是影响范围，核实是否涉及居民小区、商业综合体、学校、医院等人员密集场所，是否影响交通通行，是否存在次生灾害风险；四是报警人联系方式，包含姓名、所属单位，便于后续现场对接；五是接报时间精确到分钟，同步触发响应计时。

接报环节需同步核实3项前置信息：报警人所述位置是否属于本单位运维管辖范围，若属于交叉运维区域，第一时间通知共同运维单位同步响应；是否已有运维人员在该区域开展巡检作业，若已安排人员到场，直接对接现场人员核实情况；过往3个月该区域是否有管网维修、道路施工、地质勘探等作业记录，调取历史管网敷设图纸提前推送至现场处置人员。

2.初步分级研判

根据接报信息按照《城市地下管网突发事件应急响应分级标准》开展响应等级判定：

一级响应（重大险情）：满足任意一项即可判定，包括燃气管道破损泄漏且已扩散至周边建筑、供水/供热主管网（管径≥DN800）破损导致3个以上居民小区或2个以上公共