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2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江殡葬服务工五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在盘点时发现长款20元，可能的原因是：

A.少找了顾客20元

B.多找了顾客20元

C.系统错误

D.以上皆有可能

2、顾客使用电子会员卡结账，系统显示会员信息不存在，收银员应：

A.继续按会员价结算

B.告知顾客会员信息异常，按原价结算

C.让顾客下次再来

D.免费赠送商品

3、顾客购买商品后要求部分退货，原交易金额200元，退回商品金额50元，应退顾客：

A.50元

B.150元

C.200元

D.0元

4、收银员在操作中发现扫码枪灵敏度下降，应：

A.加大扫描力度

B.清洁扫描窗口或更换设备

C.用手指遮盖部分窗口

D.不管继续用

5、顾客使用分期付款支付大额商品，收银员应：

A.拒绝分期支付

B.按分期流程正常操作

C.让顾客全款支付

D.只接受现金

6、收银员在日结时打印的交易明细显示一笔交易金额为负数，应：

A.忽略该笔交易

B.核实是否为退款或冲正交易

C.手动修改金额

D.删除该笔记录

7、顾客在购买商品时要求收银员代写商品保质期，收银员应：

A.按要求代写

B.礼貌告知保质期由商品标签标注，收银员不负责填写

C.随意写一个日期

D.让顾客自己看标签

8、收银员