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2026年门店高价值客户管控条例.docx

2026年门店高价值客户管控条例.docx

    2026年门店高价值客户管控条例

    目录

    第一章总则

    第二章职责划分

    第三章高价值客户管理具体内容

    第一节客户认定与建档管理

    第二节客情跟进全流程管控

    第三节客户权益与异动管理

    第四节客户信息安全与离职交接管理

    第四章违规约束与奖惩规则

    第一节奖励标准

    第二节违规分级与处理规则

    第五章申诉机制

    第六章附则

    附件1高价值客户认定标准对照表

    附件2高价值客户完整建档模板

    附件3高价值客户异动报备审批表

    附件4违规处理审批流程表

    附件5员工申诉受理表

    第一章总则

    1.1制定目的

    为规范2026年及以后各门店高价值客户的全生命周期管理，保障公司核心客户资产安全，提升

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