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2026年公共关系策略与危机沟通技巧考题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

考察方向：公共关系基础理论与危机沟通原则

1.在制定2026年某地旅游业危机公关策略时，首要考虑的要素是？

A.媒体关系维护

B.政府部门协调

C.消费者情绪安抚

D.法律责任规避

2.若某食品企业因原料污染引发危机，最适合采用的初期沟通策略是？

A.快速发布道歉声明

B.延迟回应以观察舆情

C.转移焦点至竞争对手

D.仅对内部员工通报

3.在危机沟通中，“三T原则”的核心是？

A.及时、坦诚、透明

B.主动、统一、真实

C.真实、坦诚、同步

D.透明、真实、统一

4.某科技公司因产品数据泄露导致用户隐私受损，危机处理中的关键环节是？

A.灭论不谈负面信息

B.主动公布整改措施

C.强调技术手段已升级

D.推卸责任至第三方

5.若某地方政府因环境事件被媒体曝光，最有效的危机沟通策略是？

A.隐藏问题等待自然平息

B.强调政府已采取补救措施

C.禁止媒体报道相关内容

D.委托网红发布正面宣传

6.危机沟通中的“沉默的螺旋”理论主要描述？

A.舆情发酵的蝴蝶效应

B.公众意见表达的趋同现象

C.危机传播的几何级数增长

D.媒体报道的滞后性

7.某电商平台因虚假宣传被起诉，危机公关中应优先考虑