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2026年公共关系管理与危机处理策略实施考核题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下题目针对中国互联网行业及长三角地区的突发事件管理，侧重危机预防与响应策略。

1.在长三角地区某电商平台因商品质量危机引发舆情时，企业应优先采取的公关措施是？

A.立即发布道歉声明并承诺召回

B.通过律师函要求媒体停止报道

C.投入资源进行舆情监测，分析传播路径

D.聘请明星代言转移公众注意力

2.互联网企业危机中，沉默是金原则适用的情形是？

A.数据泄露事件，需及时通报用户

B.产品功能故障，需主动解释原因

C.高管不当言论，需谨慎回应避免扩大化

D.竞争对手恶意抹黑，需迅速反击

3.长三角地区某车企因排放标准问题被曝光，其危机公关方案中，最关键的一环是？

A.联合行业协会发布行业报告背书

B.组织线下听证会邀请专家论证

C.通过官方渠道发布整改计划并设定时间表

D.低调处理，等待监管机构调查结果

4.在处理长三角地区某外卖平台裁员引发的员工抗议时，企业应优先考虑？

A.对外宣称裁员系市场调整需求

B.内部匿名收集员工诉求再回应

C.立即召开新闻发布会澄清事实

D.转移争议焦点至行业整体趋势

5.互联网企业舆情监测中，三小时黄金法则指的是？

A.危机爆发后3小时内必须发布声明

B.舆情发酵3小时内需