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电话催收岗位考核试题及详细答案

考试说明：本次考试为电话催收岗位专业考核，满分100分，考试时长60分钟。试题围绕催收合规、沟通技巧、异议处理、风险把控、实操流程设置，贴合一线工作场景，所有题目均结合日常电催工作实际。

注意事项：答题需结合岗位规范及行业合规要求，客观题按标准作答，主观题贴合实操、逻辑清晰即可。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.电话催收的首要核心原则是（）

A.快速收回欠款B.合规合法催收C.频繁致电客户D.说服客户全额还款

2.按照行业合规要求，正常情况下每日对同一逾期客户的有效致电次数不得超过（）

A.3次B.5