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护患沟通技巧PPT文档演模板OfficePPT*护患沟通技巧护患沟通技巧护患沟通技巧沟通是成就护理事业的顺风船

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神经内科十病室---刘忠泽护患关系概述护患沟通技巧护患沟通实践护患沟通技巧前言良好的护患关系、信息交流和人际沟通是护理过程中一个重要的部分。护理工作离不开人际之间的交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度;减少护患矛盾。因此护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分必要。护患沟通技巧护患关系概述护患关系的内涵－－是指护士与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。是一种特殊的人际关系，是以医疗、护理活动为中心，以维护患者健康为目的。护患关系的特点:－发生在患者无法满足自己的基本需要的时候－中心是帮助患者解决困难－通过执行护理程序，使患者能够克服病痛，生活得更舒适－作为帮助者的护士处于主导地位护患沟通技巧沟通的概念沟通－－遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同