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设计学术前沿议题汇编：服务设计·社会设计·数字设

计

设计学｜设计理论·批评分析类｜核心知识库｜闭卷论述·课程论文｜考研冲刺为主兼顾中等水平

议题一：服务设计——从触点体验到系统变革

一、核心争议

争议一：服务设计的“去殖民化”议题——谁定义了“好的服务”？

服务设计的主流方法论——用户旅程地图、服务蓝图、双钻模型——产生于北欧和英美语境，其隐含假设（个体用户

中心、效率导向、市场化逻辑）并非普世价值。有学者提出“去殖民化主导服务设计”的议题，质疑服务设计方法在非

西方语境中的适用性，指出当服务设计被不加反思地移植到不同文化语境中时，可能复制而非挑战既有的权力关系。

这一争