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烧烤店前厅用语规范手册
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一、前厅员工职业形象与仪态规范 2
二、迎客欢迎与入座用语规范 3
三、领位引导与桌位安排沟通规范 5
四、点餐服务与产品推荐话术规范 7
五、菜品确认与忌口说明表达规范 9
六、催菜提醒与进度反馈沟通规范 11
七、用餐期间的主动关怀用语规范 13
八、加菜引导与新品推销技巧规范 15
九、结账结算与支付引导语规范 17
十、会员办理与储值营销话术规范 19
十一、投诉处理与客情危机话术 21
十二、送客离店与感谢致辞规范 24
十三、高峰时段压力缓解沟通话术规范
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