地产公司信访应急预案(3篇).docx

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处理公司信访工作，确保公司稳定发展，维护公司形象，保障信访人的合法权益，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合公司实际情况，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于公司内部及公司项目范围内的信访事件处理。

1.3工作原则

（1）依法依规：严格按照国家法律法规和政策规定处理信访事件。

（2）及时有效：及时掌握信访动态，迅速采取有效措施，妥善处理信访事件。

（3）公开透明：处理信访事件的过程和结果要公开透明，接受社会监督。

（4）分级负责：根据信访事件的性质、规模和影响，实行分级负责，确保责任到人。

二、组织机构及职责

2.1信访工