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鞋类门店销售服务规范

第一章总则

为规范鞋类门店销售服务体系，提升终端门店的服务质量与顾客体验，塑造并维护品牌专业形象，实现销售转化与客户忠诚度的双提升，特制定本规范。本规范适用于品牌旗下所有直营门店及加盟门店的全职、兼职销售人员及门店管理人员。所有门店人员必须将本规范作为日常销售服务行为的最高准则，严格遵照执行。

第二章门店人员形象与仪容仪表规范

销售人员的形象是品牌与顾客建立信任的第一触点，直接决定顾客对门店及产品的第一印象。所有员工需保持高度的职业化形象，体现鞋类零售行业的专业与活力。

第一节仪容仪表基础标准

1.面部与口腔：员工需保持面部清洁，男性员工须每日剃须，不得蓄须；女性员