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宠物连锁门店美容作业规程

第一章总则

本规程旨在规范宠物连锁门店旗下所有门店的美容作业流程，确保宠物在美容过程中享受到安全、专业、舒适的服务，同时保障美容师的操作安全，提升门店整体服务品质与客户满意度。本规程适用于连锁体系内所有在职美容师、美容助理及门店管理人员，是日常美容作业必须严格遵守的行为准则与操作标准。美容作业不仅是技术服务的交付，更是品牌形象的直接体现，所有作业人员必须秉持“爱心、耐心、细心、责任心”的原则，将动物福利置于首位，严禁任何形式的暴力操作或虐待行为。

第二章岗前准备与环境标准

第一节个人仪容与防护

美容师作为直接接触宠物与客户的一线人员，其个人形象直接影响客户对品牌专业度的认知。上岗前必须身着统一、整洁的工作服，工作服应无明显褶皱、污渍及异味。长发必须盘起或束于脑后，不得披头散发，以免在操作过程中遮挡视线或被宠物抓扯。指甲必须修剪至指腹平齐，不得留长指甲或佩戴夸张的饰物，防止划伤宠物皮肤。同时，为保障人畜共患疾病的预防，美容师在接触每一只宠物前后，必须使用免洗消毒凝胶进行手部消毒，操作过程中必须佩戴一次性医用口罩及手套，尤其是处理有皮肤病或体表外伤的宠物时，需加强防护措施。

第二节美容台与工具准备

每日开晨会前，需对美容台及辅助设备进行全面检查。美容台表面需铺设防滑垫，且防滑垫需保持清洁、干燥，无毛发堆积，确保宠物站立时抓地稳固，消除因滑倒产生的恐惧感