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京东门店运营春招笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础运营知识

1.门店运营的核心目标是？

A.提高库存周转率

B.提升顾客满意度和购买体验

C.降低门店租金成本

D.增加员工劳动效率

2.在门店日常运营中，以下哪项不属于标准的开店流程？

A.检查店面环境与安全

B.清点当日销售款

C.进行商品陈列检查与调整

D.宣布开始营业

3.门店库存管理中，“先进先出”（FIFO）原则主要目的是？

A.最大化库存周转空间

B.减少库存盘点工作量

C.防止商品过期损耗

D.降低仓储管理成本

4.以下哪种促销方式主要侧重于吸引顾客到店体验和购买特定商品？

A.直接降价打折

B.会员积分兑换

C.限时限量秒杀

D.周边地推活动

5.门店“坪效”指标指的是？

A.每平方米销售额

B.每平方米库存成本

C.每平方米日均客流量

D.每平方米员工配置数量

6.在处理顾客投诉时，以下哪项做法不利于建立客户信任？

A.耐心倾听顾客诉求

B.立即向上级汇报所有问题

C.向顾客说明处理方案和时限