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公司客户管理制度.docx

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    公司客户管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、公司客户管理制度总则 3

    二、客户管理目标设定 4

    三、客户分类及管理规范 6

    四、客户开发流程规范 9

    五、客户维护机制完善 11

    六、客户服务标准规范 14

    七、客户档案管理与规范 18

    八、客户信息保密管理要求 21

    九、客户权益保障机制 24

    十、客户投诉处理流程 27

    十一、客户关系维护策略 30

    十二、客户风险防控措施 34

    十三、客户合作机制建设 36

    十四、客户考核与评价标准 40

    十五、客户培训体系构建 42

    十六、客户档案管理规范 45

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