政务系统网络故障处理管理办法.docx

政务系统网络故障处理管理办法

第一章总则

第一条为规范政务系统网络故障处理流程，提升网络故障响应效率、缩短故障恢复时长、保障政务服务连续稳定运行，落实《中华人民共和国网络安全法》《政务信息系统集成规范》《国家政务信息化项目建设管理办法》相关要求，结合本地区政务系统运行实际，制定本办法。

第二条本办法适用于各级政务部门统筹建设、运行维护的省级、市级、县级、乡级四级政务骨干网络、政务云平台、部门业务专网、公共服务政务终端网络的故障预防、监测预警、响应处置、复盘优化全流程管理，覆盖因硬件故障、软件漏洞、线路中断、网络攻击、配置错误、环境异常引发的各类网络故障。

第三条政务系统网络故障处理遵循