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危机心理援助工作规范

第一章总则

危机心理援助不同于日常心理咨询，其核心目标在于“心理稳定化”而非长程的“人格重塑”。本规范旨在通过标准化的作业流程，最大限度地减少危机事件对个体及群体造成的急性心理创伤，预防创伤后应激障碍（PTSD）的发生，并维护社会功能的完整性。危机事件具有突发性、不可预测性和高度应激性，任何非结构化的介入均可能造成“二次伤害”，因此必须严格遵循科学的心理急救原则。

适用范围

本规范适用于自然灾害（如地震、洪水）、事故灾难（如火灾、车祸）、公共卫生事件（如传染病疫情）、社会安全事件（如暴力袭击、校园霸凌）以及个体突发危机（如自杀、亲人骤逝）后的心理援助工作。

核心原则

生命第一原则：在生理安全未得到保障前，严禁进行深度的心理探索。心理援助必须在确认受助者生命体征平稳、基本生存需求（水、食物、庇护所）得到满足后方可开展。

非病理化原则：将受助者的应激反应（如失眠、闪回、警觉性增高）视为“正常人对非正常事件的正常反应”，严禁在急性期（通常为事件发生后72小时内）使用精神疾病诊断标签。

就近性原则：优先利用现场的社区支持系统（如亲友、邻里、同事），优先培训当地的一线响应人员（如消防员、社区医生）作为心理急救提供者，而非过度依赖外部专家。

第二章组织管理与职责分工

高效的指挥体系是心理援助从“个体自发”转向“系统响应”的关键，必须建立清晰的RACI（负责、批准