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2026年医院投诉与行风问题处置考试试卷试题及答案.docx

2026年医院投诉与行风问题处置考试试卷试题及答案.docx

    2026年医院投诉与行风问题处置考试试卷试题及答案

    一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有1个正确答案）

    1.医院投诉与行风问题处置实行的首要制度是（）

    A.领导负责制B.首诉负责制C.部门负责制D.属地负责制

    2.医院行风类投诉的归口管理部门是（）

    A.医务部B.医患沟通办公室C.纪检监察室（行风办）D.院办公室

    3.现场投诉的响应时限要求为，接待人员应当在（）内与投诉人对接，了解投诉诉求。

    A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时

    4.不属于行风问题处置范畴的投诉是（）

    A.医务人员索要收受患者红包B.医务人员接受

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