完整消费者行为的试题及答案考前必备.docxVIP

完整消费者行为的试题及答案考前必备

完整消费者行为的试题及答案（考前必备）

一、单项选择题（每题1分，共20题，总分20分）

1.消费者购买决策过程中，问题识别阶段是指消费者意识到需要或欲望的状态，以下哪项不属于问题识别的触发因素？

A.产品的广告宣传

B.消费者对现有产品的不满意

C.消费者收入增加，希望购买更高级的产品

D.消费者看到朋友使用新产品后产生需求

答案：A（广告宣传是信息收集的刺激，非问题识别的触发因素，问题识别由内部/外部刺激触发，如现有产品不满意、收入变化、他人使用）

2.在消费者决策过程中，信息收集阶段，消费者主要通过哪些渠道获取信息？

A.个人来源（家人、朋友）、商业来源（广告、销售人员）、公共来源（媒体、消费者报告）、经验来源（使用产品后的体验）

B.仅通过广告获取信息

C.仅通过家人推荐获取信息

D.仅通过媒体广告获取信息

答案：A（四个渠道均为信息收集来源）

3.消费者购买行为中，复杂购买行为的特点是消费者对产品了解不多，且产品价格高、品牌差异大，需要大量信息收集和评价。以下哪种产品属于复杂购买行为？

A.日常购买的小包装零食

B.购买汽车

C.购买洗发水（习惯性购买）