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2026年汽车维修企业经营管理案例分析题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某汽车维修连锁企业A，在运营多年后，面临增长瓶颈。一方面，传统燃油车维修业务受到新能源车冲击，业务量有所下滑；另一方面，虽然积极布局新能源车维修业务，但在技术、设备、人才培养方面投入巨大，但市场反响平平，尚未形成规模效应。企业内部存在部门间协调不畅的问题，销售部门与维修部门经常因服务流程、客户承诺等问题产生摩擦。管理层意识到必须进行战略调整，但方向不明，犹豫不决。请分析A公司面临的主要战略困境，并阐述其可能的原因。

二、

随着自动驾驶技术的逐步落地，某地区涌现出多家提供高级辅助驾驶系统（ADAS）检测与校准服务的第三方维修机构，业务量快速增长。与此同时，多家传统大型维修连锁企业也纷纷宣布将ADAS检测作为其高端服务项目。某中小型维修厂B，拥有较好的地理位置和一定的客户基础，但缺乏专业的ADAS检测设备和技师。其管理者面临抉择：是投入巨资引进设备和培训人才，进入竞争激烈的ADAS服务市场；还是坚守传统维修业务，将客户引导至大型连锁企业；或者寻找与现有企业合作的机会？请分析B公司面临的不同战略选择及其潜在的风险与收益。

三、

某新能源车企C对其授权维修服务商提出了更高的服务要求，要求在规定时间内完成电池系统的检测与维修。这导致部分维修厂需要更新昂贵的电池检