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建行员工操作规范试题

一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1.根据建行员工操作规范，在处理客户现金业务时，员工应将现金当面点清并记录金额，以下哪项操作不符合规范要求？

A.使用防伪验钞机对大额钞票进行真伪鉴别

B.将现金放入保险柜前再次清点并双人复核

C.在客户离开后自行核对现金明细

D.使用电子点钞机进行批量清点并打印记录

解析：根据建行员工操作规范第5.3.1条，现金业务必须坚持双人复核原则，选项C中在客户离开后自行核对违反了双人监督要求，正确做法应在客户在场时完成核对。其他选项均符合现金操作规范要求。

2.在办理对公转账业务时，员工发现客户提交的电子回单与系统记录存在金额差异，按照操作规范应如何处理？

A.直接按照客户要求完成转账

B.暂停操作并联系客户确认差异原因

C.忽略金额差异继续办理业务

D.先完成转账后联系客户

解析：根据建行员工操作规范第7.2.4条，电子回单核对必须严格，金额差异必须先核实原因。选项B正确，其他选项均违反了风险控制要求，特别是选项C直接忽略差异的做法存在重大操作风险。

3.员工在办理信用卡业务时，需要收集客户的身份证件，根据操作规范，以下哪项做法不符合要求？

A.使用专用设备复印客户身份证正反面

B.将原件交由客户保管后进行复印

C.在复