新员工基本礼仪培训PPT课件.pptVIP

*.*社会基本礼仪.*什么是礼仪?为什么要讲究礼仪?.*礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。.*一。见面的礼仪1.礼貌语2.介绍3.握手4.交换名片.*1.礼貌语你好，欢迎光临。送客回家:请慢走请人让路:借光让人费心了:打扰、有劳问姓名:贵姓.*2.介绍为他人介绍时必须遵守尊者优先了解情况”的原则，在为他人做介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。具体为：先向顾客介绍我方人员；先将男士介绍给女士；先将年轻者介绍给年老者；先将未婚女子介绍给已婚女子；先将职位低的介绍给职位高的；先将家庭成员介绍给对方；先介绍姓名，再介绍职位。询问他人，要说您贵姓？、请问尊姓大名？、不知怎么称呼您？、您是……等礼貌客气的语句。不要说你叫什么名字？.*3.握手顺序：按照“尊者在前”（或“尊者决定”)先职位高者后职低者。先长辈后晚辈。先女士后男士。先已婚者后未婚者。或