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课程顾问签单收款与合同签署规范

第一章总则与适用范围

本规范旨在明确课程顾问在销售终端环节中，关于合同签署、款项收取及后续归档的标准作业流程，确保公司资金安全、法律风险可控及客户服务体验的标准化。本细则适用于公司全体课程顾问、销售主管及相关签约支持人员，是业务合规审查的核心依据。

规范的核心价值在于建立“签、收、管”一体化的风控闭环。课程顾问不仅是业绩的创造者，更是公司风险控制的第一道防线。任何违反本规范的签署行为，无论是否造成实际经济损失，均将视为严重违纪处理。本内容涵盖从签约前的资质审核、合同填写规范、收款通道管理，到签约后的档案移交全流程，确保每一笔业务都经得起审计与法律追溯。

第二章签约前准备与资质审核

在正式进入合同签署环节前，课程顾问必须完成对客户主体资格及购买权益的严格审核。这一环节是规避后续合同纠纷、防止无效合同产生的关键。

客户身份信息核实是首要任务。针对自然人客户，必须查验身份证原件，确保姓名、身份证号与签约主体完全一致。对于未成年人（18周岁以下）的报读，合同签署人必须为其监护人（父/母），并需提供监护关系证明（如户口本、出生证明复印件），严禁由非监护人代为签署未成年人培训合同。针对企业客户，需查验营业执照副本，并由法定代表人签字或加盖授权公章。若为授权代表签字，必须索取加盖公章的法定代表人授权书。

课程顾问需进行“客户权益匹配度”自查。在系统内调取客户历