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文旅岗导游实务试卷易错题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.地陪导游在“迎接服务”环节的首要职责是（）。

A.核对游客名单及身份证件

B.介绍当地天气及行程安排

C.清点行李并移交酒店

D.致欢迎词并调节车内气氛

2.全陪导游在带团过程中，若发现地陪未按合同约定安排餐饮，正确的做法是（）。

A.立即当众指出地陪的错误

B.先与地陪沟通，再向游客说明情况并协商解决方案

C.直接向旅行社投诉，要求更换地陪

D.告知游客“地陪失误”，由游客自行与地陪交涉

3.根据《旅游法》，导游在带团过程中，不得有下列行为（）。

A.强迫或变相强迫游客购物

B.擅自变更旅游行程

C.接受景区支付的“回扣”

D.向游客推荐正规旅游保险

4.导游张某在带团时，因游客李某对行程安排有异议，双方发生争执。张某为发泄情绪，当众辱骂李某“素质低，不配旅游”。根据《导游人员管理条例》，旅游主管部门可对张某作出的处罚是（）。

A.警告并处1000元罚款

B.暂停执业3个月

C.吊销导游证

D.列入“旅游失信黑名单”

5.某导游带团