315消费者权益日培训PPT课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx有关于消费者权益的PPT

目录contents一、我们有哪些消费权利二、如何辨别假冒伪劣商品三、共创和谐消费环境四、如何维护消费者权益

一、第一部分我们有哪些消费权益

求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求商家赔偿。赔偿范围包括因损害造成的直接损失和合理的间接损失。商家不能拒绝消费者的合理赔偿要求，也不能拖延赔偿时间。对于造成的损害，应积极配合消费者解决，承担相应的赔偿责任。商家拒绝赔偿或者拖延赔偿，消费者可以通过投诉、举报等方式，维护自己的求偿权，获得应有的赔偿。

结社权消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会组织。通过组织的