门诊诊疗工作管理制度.docx

门诊诊疗工作管理制度

一、门诊组织管理架构与岗位职责

（一）组织架构

门诊实行“医院-门诊部-临床科室”三级管理体系，医院分管医疗副院长统筹门诊全流程管理工作；门诊部设主任1名、副主任1-2名（根据医院年门诊量配置：年门诊量50万人次配1名副主任，50-100万人次配2名副主任，100万人次增设门诊运营专员1名），下辖导诊组、分诊组、预约服务中心、投诉接待岗、门诊质控岗5个常设岗位；各临床科室指定1名门诊工作联络员，负责本科室门诊出诊安排、人员协调、质量反馈对接，人员变动需在2个工作日内报门诊部备案。

（二）核心岗位职责

1.门诊部主任：负责门诊年度工作计划制定、出诊资源统筹、服务流程优化、