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车辆配送运输应急预案

1适用范围

本预案适用于公司全量配送运输场景下的各类突发风险处置，覆盖自有干线重型货车127台、城配新能源配送车342台、第三方签约固定外协运力619台的全路网调度运营，服务范围包含全国32个省级行政区域的快消品、生鲜农产品、常温/温控医药产品、日用化工品四大核心品类配送任务，覆盖干线省际运输、省内支线中转、末端上门配送全链路环节，所有运输相关岗位人员必须严格按照本预案要求执行应急处置操作，无特殊例外场景。

2应急组织架构及岗位职责

公司设立7*24小时运输应急指挥中心，架构及权责全部明确到人，无模糊地带：

2.1应急总指挥：由运输中心总监担任，为应急事件处置第一责任人，统筹所有II级及以上等级突发事件的资源调度、决策审批，工作日在岗值守，非工作日保持手机全时段畅通，接到重大事件报备后30分钟内必须抵达指挥中心牵头处置。

2.2值守调度组：配置8名持A1机动车驾驶证、拥有5年以上干线运输实操经验的专职调度，按每2小时1班、4人同时在岗的标准轮值，全程盯守北斗/GPS双定位运输监控平台，第一时间受理司机上报的异常信息、系统平台推送的预警信息，统筹协调补位运力、救援资源，所有调度人员的平均在岗时长不低于3年，应急响应操作考核通过率100%后方可上岗。

2.3现场处置组：全国32个省级配送中心各配置2名专职现场处置专员，配备专用应急保障车，接到调度指令后市