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零售行业数字化转型实践

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1行业背景概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2数字化转型的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

零售行业数字化转型战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1数字化转型目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2战略规划与实施路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

数字化转型关键技术与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1大数据与人工智能技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2云计算与物联网技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3移动互联网与社交媒体营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

顾客体验优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1个性化服务与精准营销．．．．．．．．．