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2026年企业危机管理与公共关系专项训练题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）

1.企业危机管理中，强调在危机发生前进行充分准备和预防，体现了其管理的（）原则。

A.动态性

B.预防为主

C.系统性

D.协调性

2.根据斯蒂文·芬克的危机管理阶段理论，危机发生后的初步应对阶段属于（）。

A.危机准备

B.危机确认与遏制

C.危机危机化解与恢复

D.危机后评价

3.某公司因产品质量问题引发公众投诉，导致负面网络信息迅速传播。此时，该公司首先需要采取的行动是（）。

A.立即发布详细的产品检测报告

B.寻求法律援助，准备起诉投诉者

C.暂时不做回应，观察事态发展

D.内部紧急调查，控制产品流向

4.在危机沟通中，“3T”原则中的“Tellitlikeitis”强调的是（）。

A.坚持自己的立场，不退让

B.坦诚沟通，实话实说

C.主动发布信息，掌握话语权

D.保护企业秘密，不透露细节

5.企业危机管理计划中，明确危机发生时各部门职责和沟通渠道