2026山西机关事业单位工人技术等级考试（车工·中级）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026山西机关事业单位工人技术等级考试（车工·中级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、图书发行员在接待读者咨询时，遇到不了解的问题应该

A.虚心请教同事或上级

B.随便回答以敷衍读者

C.立即拒绝服务

D.告诉读者去其他地方

2、图书发行工作中，退货处理的正确做法是

A.按规定流程核实处理后记录

B.直接销毁不处理

C.私自处理不归库

D.拒绝接收退货

3、发行员在整理书架时，发现图书破损应当

A.及时登记并按规处理

B.继续陈列销售

C.隐瞒不报

D.随意丢弃

4、图书发行员在促销活动中，正确的做法是

A.充分了解活动内容和优惠方式

B.不清楚活动细节随意宣传

C.忽略活动只卖原价书

D.反对开展任何促销活动

5、发行员在开具销售凭证时，应当

A.认真核对项目和金额

B.潦草填写内容

C.不写金额只写书名

D.随意涂改凭证

6、图书发行员在维护书店环境时，应做到

A.保持整洁有序

B.堆放杂物占用通道

C.允许吸烟饮食

D.忽视卫生问题

7、发行员在处理读者投诉时，首先应该

A.耐心听取读者意见

B.立即反驳读者

C.拒绝处理

D.推卸责任给别人

8、图书发行员在交接班时，应当

A.清楚交接事项和注意事项

B.不交代任何信息

C.只交接钱款不交接工作

D.口头随意说几