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旅游民宿经济中前台入住手续5分钟完成率考核试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.前台办理入住手续时，以下哪个不属于必要信息？

A.身份证号码

B.手机号码

C.兴趣爱好

D.入住天数

答案：C

2.若一位客人携带多人入住，前台应？

A.只登记一人信息

B.全部登记

C.只登记小孩信息

D.随意登记

答案：B

3.前台办理入住时，发现客人身份证过期，应？

A.拒绝入住

B.让客人提供其他有效证件

C.直接办理

D.不管不问

答案：B

4.当客人要求快速办理入住时，前台应？

A.按正常流程慢慢办

B.加快速度，确保5分钟内完成

C.不理会客人要求

D.让客人等待

答案：B

5.以下哪种情况不影响5分钟完成入住手续？

A.系统故障

B.客人信息清晰完整

C.客人忘带证件

D.前台操作不熟练

答案：B

6.前台办理入住时，需告知客人的基本信息不包括？

A.房间价格

B.早餐时间

C.当地旅游景点

D.退房时间

答案：C

7.客人未提前预订直接到店，前台应？

A.拒绝接待

B.快速查询有无空房并办理入住

C.让客人去别家

D.让客人等很久

答案：B

8.若客人入住手续超过5分钟，前台应？

A.向客人道歉并说明原因

B.装作没发生

C.责怪客人

D.让客人投诉去

答案：A

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