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2026年药店门店质量事故处置流程试卷（含答案）

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.当药店发生质量事故后，第一时间应采取的措施是（）

A.进行事故分析

B.通知供应商

C.立即停止销售，并隔离可疑药品

D.对涉事员工进行处罚

答案：C

解析：发生质量事故后，为防止问题药品继续流通危害顾客健康，首要任务是立刻停止销售并隔离可疑药品。A选项事故分析应在初步控制后进行；B选项通知供应商是后续步骤；D选项处罚涉事员工要在调查清楚责任后进行。

2.以下哪种情况不属于药店门店质量事故（）

A.药品过期未下架销售

B.药品储存温度不符合要求导致药品变质

C.顾客购买药品后反馈服用效果不佳

D.药品包装破损导致药品污染

答案：C

解析：A选项药品过期未下架销售、B选项药品储存温度不符导致变质、D选项药品包装破损致污染，都属于药品质量出现问题，属于质量事故。而顾客反馈服用效果不佳，可能是个体差异等多种非药品质量问题导致，不属于质量事故。

3.质量事故报告应在发现事故后的（）小时内上报给企业质量管理部门。

A.12

B.24

C.48

D.72

答案：B

解析：按照规定，药店门店发现质量事故后，需在24小时内上报企业质量管理部门，以便及时采取措施处理，避免问题扩大。

4.在处理质量事故时，对已销售的问题药品应（）

A.不用管，等顾客反馈

B