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2026年京东大学考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.______是电子商务的核心，它通过互联网连接了买家和卖家。

2.在客户关系管理中，CRM系统的主要目的是______。

3.数据挖掘技术在电子商务中的应用主要包括______和______。

4.供应链管理中的JIT（Just-In-Time）策略的核心思想是______。

5.电子商务平台的安全性主要依赖于______、______和______。

6.在网络营销中，SEO（搜索引擎优化）的主要目的是______。

7.电子支付系统的主要组成部分包括______、______和______。

8.在客户服务管理中，CSAT（客户满意度）是指______。

9.电子商务中的物流管理主要包括______、______和______。

10.在数据分析中，KPI（关键绩效指标）的主要作用是______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.电子商务只适用于大企业，中小企业无法从中受益。（）

2.在网络营销中，社交媒体营销是一种低成本的营销方式。（）

3.供应链管理中的VMI（供应商管理库存）策略可以提高库存周转率。（）

4.电子支付系统中的SSL（安全套接层）协议主要用于保护数据传输的安全性。（）

5.在客户关系管理中，客户细分的主要目的是提高客户满意度。（）

6.数