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病房内发生冲突演练参考脚本

病房内突发医患冲突全流程演练脚本

基础演练参数前置设定：演练适用场景为三级甲等医院综合内科普通病区，核定开放床位42张，当日在岗配置为：责任护士6名、值班医生2名、病区安保驻点员1名、工勤陪护3名，演练触发时点设定为周三19:17——非行政办公高峰时段，仅1名值班医护+1名驻点安保在岗，其余人员分散在不同病房处置患者需求，完全匹配80%以上临床科室冲突高发的非工作峰值时段特征，本次演练总时长设定为42分钟，全流程符合《医院安全秩序管理规定》《医疗机构医患冲突应急处置指南》相关要求，所有处置节点均采用国内三甲医院通用标准时效。

第一阶段：冲突爆发（0-3分钟，场景原态还原）

【现场环境写实】7床为72岁慢性心衰合并2型糖尿病女性患者，入院第5天，前一日血糖监测结果为三餐后2小时血糖分别为7.8mmol/L、8.3mmol/L、7.6mmol/L，当日18:40按医嘱注射门冬胰岛素6个单位，19:15责任护士张莉（N2级资质，当日分管18张床位，19点前后连续接3次患者呼叫铃：2床需要更换输液袋、11床术后患者需要协助如厕、15床高热患者需要复测体温）按流程完成睡前指尖血糖监测，发现7床患者血糖值仅为2.7mmol/L，患者意识尚清但伴随出冷汗、手部震颤症状。

7床陪护为患者独子刘军，38岁全职外卖骑手，连续陪床3天日均睡眠时长不足4小时，当日下午为了给母亲