电信行业运维部运维员网络运维管理工作手册.docxVIP

电信行业运维部运维员网络运维管理工作手册

第1章网络运维概述

1.1网络运维管理目标

1.2网络运维管理范围

网络运维管理的范围究竟涵盖哪些领域？从物理层到应用层，从核心网到接入网，运维工作覆盖了整个技术生命周期。具体包括：设备运维，如路由器、交换机、传输设备等7x24小时监控与维护，故障处理需在30分钟内响应；线路运维，涉及光纤熔接、端口测试等，确保传输链路的物理完整性；系统运维，包括操作系统、数据库、应用软件的更新与优化；安全运维，防火墙策略配置、入侵检测系统部署、漏洞扫描等，必须满足国家信息安全等级保护三级要求；资源管理，IP地址、VLAN、带宽等资源的分配与调整；以及文档管理，拓扑图、配置清单、巡检记录等需实时更新。一个典型的省级运营商，其运维范围可能涉及超过10万公里的光缆线路和数万台网络设备，范围之广，对管理能力提出了极高要求。

1.3网络运维管理原则

1.4网络运维管理组织架构

电信行业的网络运维管理组织架构如何设置？一个典型的三级架构必不可少：省级运维中心负责全辖区的统筹规划，下设地市级运维班组，具体执行日常巡检和故障处理，而县级维护站则负责终端用户的接入问题。这种架构下，地市班组需配备至少3名具备CCNP/HCIP认证的工程师，县级维护站至少配置1名持证人员。同时，设立网络监控中心作为中枢，实时采集数十个监控平台的数据，并通过SNMP协议实现与