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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，每题只有1个正确选项）

1.根据2025年国家市场监督管理总局修订发布的《全面质量管理推进指南》（GB/T41831-2025），全面质量管理的核心首要原则是（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

答案：A。解析：新版指南明确将“以顾客为关注焦点”列为全面质量管理八大核心原则的首位，要求企业必须建立顾客需求动态识别、传递、转化、反馈的闭环机制，2025年全国质量强市示范城市创建数据显示，建立该闭环机制的企业顾客满意度平均提升27.3%。

2.某汽车零部件生产