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2026年其他知识竞赛-深圳航空值机室顾客服务指南知识历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、深圳航空值机柜台开放时间为航班起飞前多少分钟？

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

2、深圳航空国内航班托运行李免费重量标准为经济舱每位旅客多少公斤？

A.20公斤

B.23公斤

C.30公斤

D.40公斤

3、旅客持有深圳航空电子机票时，值机时需提供何种证件信息？

A.旅客护照号码

B.旅客身份证号码或护照号码等有效身份证件

C.旅客手机号码

D.旅客工作单位名称

4、深圳航空规定婴儿旅客年龄上限为不满多少周岁？

A.1周岁

B.2周岁

C.3周岁

D.5周岁

5、旅客携带液态化妆品乘坐深圳航空航班，单瓶容积不得超过多少毫升？

A.80毫升

B.100毫升

C.120毫升

D.150毫升

6、深圳航空值机时如发现旅客行李外观破损，应如何处理？

A.直接拒绝托运

B.请旅客确认后签字并注明破损情况

C.自行修复后再托运

D.要求旅客当场赔偿

7、特殊旅客轮椅服务申请，最晚应在航班起飞前多长时间向深圳航空提出？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.无需提前申请，现场直接办理

8、深圳航空旅客因疾病原因需要携带氧气瓶乘机，应如何处理？

A.自带氧气瓶直接托运

B.