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公司IT运维知识库管理规范.docx

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    公司IT运维知识库管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、IT运维知识库管理目标与适用范围 2

    二、术语定义与说明 3

    三、知识库管理组织架构与职责 5

    四、知识库分类体系设计规范 8

    五、知识内容采集与编写标准 11

    六、知识申请与入库流程 13

    七、知识审核与质量控制机制 15

    八、知识发布与分发流程 17

    九、知识维护与定期更新制度 19

    十、废旧知识清理与归档机制 22

    十一、知识库权限与访问管理 24

    十二、知识库技术平台选型要求 26

    十三、知识库检索与搜索优化策略 28

    十四、知识库绩效评价与考核指

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