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建筑节能改造采光天窗质保说明

一、质保期限

本产品质保期为[请填写具体年限，例如：五年]自安装完成并经验收合格之日起计算。

质保期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，由我方负责免费维修或更换。

二、质保范围

产品本身质量问题：包括天窗结构、玻璃、五金件（如开启器、锁具、密封条等）、电动控制系统（如适用）的制造质量、材料质量等问题。

正常使用下的性能问题：如天窗漏水、漏气、严重变形、五金件失灵、电动系统故障等影响正常使用的问题。

三、质保期内免责情况

人为损坏：因用户自行拆卸、改装、不当使用或使用不当工具造成的损坏。

不可抗力：因地震、雷击、火灾、战争等不可抗力因素造成的损坏。

非正常使用：超出产品设计范围或使用环境的操作导致的损坏，例如在非天窗设计区域安装、承受超出额定负荷等。

维护保养不当：未按说明进行定期清洁、润滑等维护保养工作造成的损坏。

产品本身易损件：如密封胶条、防水垫圈等因正常磨损或老化造成的损坏。

用户自行添加或更换的部件：对天窗进行的任何非原厂授权的修改或添加设备造成的损坏。

四、质保服务流程

问题反馈：用户发现质保期内产品存在质量问题，应首先联系我方授权的服务热线[请填写服务热线]或当地授权服务网点。

故障判断：我方服务人员将根据用户描述的情况，进行初步判断。如需现场检查，用户应积极配合，并承担相应的检查费用（如判断为用户原因或