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7.2业务流程重组的定义、核心内容和特点从本质上讲，分析企业的基本特征和业务流程重组的关键成功因素，就是寻找信息技术缺陷的过程。企业的业务流程就是在寻找缺陷和消除缺陷的交替过程中，得到不断优化的。因此，业务流程重组应该是一个动态过程。对于这样一个动态系统不仅缺乏可参照的衡量标准，而且也缺乏有效的调控手段，出现了较高的失败率。上一页返回7.3供应链流程整合的障碍有些因素会阻止外部供应链SCM流程的整合，导致信息失真、更长的周期时间、缺货和牛鞭效应，带来更高的整体成本并降低了的客户服务能力。经理们应该发现这些障碍并采取步骤减少它们，提高供应链成员的利润水平和竞争能
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