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酒店行业客房部客房师客房清洁工作手册（执行版）

第1章客房清洁标准

1.1客房整体清洁标准

客房是宾客体验的核心场所，整体清洁标准直接影响入住满意度。合格的客房必须达到“六无”标准：无污渍、无异味、无毛发、无灰尘、无杂物、无死角。

地面需使用专业中性清洁剂配合地毯刷进行深层清洁，确保地毯纤维深处无污渍残留。家具表面必须擦拭至镜面效果，尤其是茶几、床头柜等高频接触点，需使用消毒湿巾进行二次消毒。被褥必须做到“一客一换一清洗”，床上用品的褶皱度需控制在3cm以内，避免旅客入住时发现褶皱堆积。

窗户玻璃清洁后，从内向外观察应无手印和水痕，这一点至关重要，因为旅客往往会在入住后第一时间查看窗外视野。镜面类物品，如梳妆台、卫生间镜子，需使用无水清洁剂处理，防止水渍影响使用体验。

1.2卫生间清洁标准

卫生间是清洁标准的重中之重，其卫生状况直接决定客房评级。

1.2.1基础清洁要求

-地面：使用消毒液配合拖把进行清洁，尤其注意淋浴区与马桶周边的缝隙，这些地方极易藏污纳垢。

-墙面：瓷砖接缝处需使用软毛刷配合专用清洁剂清理，避免霉斑滋生。

-马桶：内壁需使用专用马桶刷进行螺旋式清洁，清洁后用消毒液喷洒表面，静置30秒再用清水擦拭。

1.2.2高级清洁标准

-玻璃：淋浴门及玻璃隔断需使用玻璃专用清洁剂，配合柠檬酸除渍，确保