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宠物美容接待与造型沟通确认流程

宠物美容服务的第一步，始于接待。当客户带着宠物踏入美容店时，前台或美容师应主动、热情地迎接，并引导至相对安静的接待区或咨询台。这一环节的核心在于建立信任与收集基础信息。接待人员需以温和的态度与宠物进行初步接触，观察宠物的反应，同时与客户进行自然交流。基础信息登记应详尽，包括宠物姓名、品种、年龄、性别、绝育情况、既往美容史、以及主人的联系方式。特别需要询问并记录宠物是否有已知的健康问题，如关节炎、皮肤敏感、癫痫病史，或是否有攻击性、极度恐惧等行为特质。这些信息是后续所有服务的安全基石。

在基础信息登记后，应安排一次由美容师主导的、与宠物主人的深度沟通。这个环节最好