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劳动争议在线仲裁平台建设与运行

一、引言

（一）研究背景与问题提出

近年来，随着我国经济社会的快速发展和劳动关系的深刻变化，劳动争议案件数量持续高位运行，案件类型也日益多样化，尤其是新就业形态劳动者权益保障、跨区域劳动争议、集体劳动争议等新型案件的出现，对传统的劳动争议仲裁模式提出了新的挑战。传统线下仲裁模式下，当事人需要多次往返仲裁机构，提交纸质材料，参加现场庭审，不仅时间成本和经济成本较高，而且对于异地务工的劳动者来说，维权难度更大。随着数字技术的快速发展，推进劳动争议仲裁数字化转型，建设在线仲裁平台，成为破解传统仲裁痛点、提升仲裁服务效能的重要方向。近年来，各地纷纷开展劳动争议在线仲裁的试点工作，推出了各具特色的在线仲裁服务平台，取得了一定的成效，但在平台建设和运行过程中也暴露出了一系列问题，比如数字鸿沟、电子证据认定难、跨区域协同不足等，这些问题都制约了在线仲裁平台作用的充分发挥。在此背景下，系统研究劳动争议在线仲裁平台的建设与运行问题，探索完善的路径，具有重要的理论和现实意义。

（二）核心范畴与研究框架

劳动争议在线仲裁，是指劳动人事争议仲裁机构利用互联网、大数据、人工智能等数字技术，实现劳动争议仲裁申请、受理、举证、质证、庭审、裁决、送达、归档等全流程在线办理的新型仲裁服务模式。与传统线下仲裁相比，在线仲裁具有便捷、高效、透明等优势，能够有效打破时空限制，降低当事人的维