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院内转诊衔接服务考核标准

一、考核目的

为规范院内不同科室、不同诊疗环节间的转诊衔接流程，保障患者转诊安全，降低转诊过程中不良事件发生率，提升医疗服务连续性与患者满意度，明确各岗位人员在转诊衔接环节的职责边界，特制定本考核标准。本标准适用于全院所有涉及患者院内转诊的临床科室、医技科室、行政后勤保障科室及相关工作人员，是科室绩效考核、个人岗位评优、医疗质量追责的核心依据。

二、考核原则

1.全流程覆盖原则：考核覆盖转诊发起、转诊准备、途中转运、接诊衔接、后续随访5个完整环节，无流程遗漏、无责任盲区。

2.数据可追溯原则：所有考核指标均以HIS系统记录、转诊交接单、护理记录、不良事件上报记录、