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跨境运营能力测试题及答案

跨境运营能力测试题（满分200分，合格线140分）

第一部分单项选择题（共20题，每题3分，总计60分，每题仅有1个正确选项）

1.亚马逊美国站自发货卖家收到消费者发起的A-to-Z索赔，以下哪种场景平台不会支持买家的索赔诉求？

A.买家在确认收货后15天反馈商品破损，上传完整拆包视频

B.卖家上传官方物流底单显示买家本人在3天前已签收，且后台录入的追踪号与底单信息完全匹配、全链路物流轨迹可查

C.卖家设置的承诺送达时间为7-12个工作日，买家下单后第8天反馈还未收到要求全额退款

D.买家反馈收到的商品和Listing主图展示的3C配件颜色完全不一致

2.独立站卖家使用Facebook投放面向欧美市场的冷流量广告，CTR达到以下哪个数值说明素材表现远超行业基准？

A.0.3%B.0.9%C.1.8%D.3.2%

3.速卖通俄罗斯站点订单，使用官方线上物流菜鸟专线发运，下列哪种情况不会被计入卖家服务分的物流迟发率？

A.订单支付后第72小时，卖家仅上传了物流单号，还未将包裹交付到菜鸟官方仓

B.订单支付后第46小时，卖家完成包裹出库扫描，同步了与菜鸟系统对接的真实物流追踪号

C.大促期间平台自动将承诺发货时效调整为120小时，卖家在第96小时才将包裹交付到菜鸟仓

D.卖家因工厂临时断货，在订单支付后第90小时才发货，提前