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机务维修团队效能评估表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

技术能力

25%

故障诊断准确性

准确诊断故障，及时提出解决方案，减少误判。

25

技术能力

25%

维修效率

提高维修效率，缩短停机时间，提升设备利用率。

20

技术能力

25%

维修质量

确保维修质量，降低返修率，提高客户满意度。

15

技术能力

25%

新技术应用

积极学习新技术，勇于创新，提高维修水平。

10

技术能力

25%

技术培训

积极参加技术培训，提升个人技能和团队整体技术水平。

20

服务效率

20%

响应速度

提高响应速度，及时解决客户问题，提升客户满意度。

20

服务效率

20%

服务态度

保持良好的服务态度，耐心解答客户疑问，提供优质服务。

15

服务效率

20%

服务记录

确保服务记录的完整性和准确性，便于后续跟踪和改进。

15

服务效率

20%

问题解决能力

具备解决复杂问题的能力，提高客户信任度。

10

服务效率

20%

沟通协作

加强部门间沟通协作，提高工作效率。

20

团队协作

20%

团队凝聚力

增强团队凝聚力，提高团队协作效率。

20

团队协作

20%

知识共享

促进知识共享，提高团队整体技术水平。

15

团队协作

20%

任务分配

合理分配任务，确保团队成员发挥各自优势。

15

团队协