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独立站客服2026年服务协议合同二篇

篇一

甲方（服务接受方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（服务提供方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方拥有独立的电子商务网站（以下简称“独立站”），为提升客户服务质量和用户体验，甲方决定委托乙方提供独立站客服服务。双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方将为甲方提供独立站客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）在线咨询：为网站访客提供实时在线咨询服务；

（2）订单处理：协助处理客户订单，包括订单查询、订单修改、订单取消等；

（3）售后支持：为客户提供售后服务，包括产品咨询、退换货处理等；

（4）客户关系维护：通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户保持良好沟通，提高客户满意度；

（5）其他服务：根据甲方需求，乙方提供其他相关客服支持。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

三、服务费用

3.1乙方按照以下标准向甲方收取服务费用：

（1）基本服务费